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Hier finden Sie News und Updates aus dem Wirkungsfeld von Compagon!

Kurzinterview Beschwerdemanagement bei Versicherungen

Das Beschwerdeerlebnis ist und bleibt zentrale Herausforderung in der Kundenbeziehung – egal über welche(n) Kanal/Kanäle. Ein paar Worte zum Thema Beschwerdemanagement von Andreas Schöler – aufgezeichnet im Rahmen des großartigen Messekongresses Kundenmanagement 2019 der Versicherungsforen Leipzig. Auch 2020 steht dort ein Austausch zum Feedbackmanagement auf dem Programm: https://www.versicherungsforen.net

Digital Readiness und Digital Fitness greifbar machen und wirksam ausbauen

Digital Readiness ist mehr als ein Schlagwort: Verantwortliche im Unternehmen müssen die Stellschrauben kennen, die im Unternehmen zu drehen sind, um in Zeiten der fortwährenden Digitalisierung erfolgreich zu sein. Prof. Dr. Karl Peter Fischer und Prof. Dr. Andreas Schöler haben dazu gemeinsam mit Marina Fischer ein Managementsystem entwickelt. Dabei wurden ca. 70 aktuelle Digital Readiness Modelle

Andreas Schöler und Robert Müller beim 4. Workshop „Beschwerdemanagement in der Krankenversicherung“ am 7.11.19

Andreas Schöler ist zu Gast bei den Gesundheitsforen Leipzig. Er moderiert den 4. Workshop "Beschwerdemanagement in der Krankenversicherung" am 4. November 2019. Im Fokus des spannenden Tages stehen zentrale Fragen und Herausforderungen des Beschwerdemanagement-Controlling. Mit von der Partie ist auch Robert Müller, der zur Umsetzung des Qualitätsmanagement bei der Volksbank Allgäu-Oberschwaben eG berichtet. Wir freuen uns

Robert Müller beim Popur-Labor im digitalen Zukunftszentrum Allgäu-Oberschwaben

Am 20.07.2019 war das Popup-Labor Baden Württemberg zu Gast in Leutkirch. Über 2 Wochen hinweg wurden verschiedene Workshops rund um das Thema Digitalisierung angeboten. Robert Müller war als Keynote-Speaker am Publikumstag mit dabei. Zusammen mit Professor Dr. Thomas Baumgärtler und Phil Zinser hat er einen Vortrag zu "New Connection… und was daraus entstehen kann: Wozu

Andreas Schöler spricht auf Kongress Kundenmanagement

Prof. Dr. Andreas Schöler war Chairman des Tracks Beschwerdemanagement auf dem Kongress Kundenmanagement in Versicherungen der Versicherungsforen Leipzig. Zusammen mit namhaften Vertretern der Versicherungswirtschaft sowie aus dem Lebensmittel- und Bankenbereich diskutierte er die aktuellen Herausforderungen eines exzellenten Beschwerdemanagements.

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