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Kurzinterview Beschwerdemanagement bei Versicherungen

Das Beschwerdeerlebnis ist und bleibt zentrale Herausforderung in der Kundenbeziehung – egal über welche(n) Kanal/Kanäle. Ein paar Worte zum Thema Beschwerdemanagement von Andreas Schöler – aufgezeichnet im Rahmen des großartigen Messekongresses Kundenmanagement 2019 der Versicherungsforen Leipzig. Auch 2020 steht dort ein Austausch zum Feedbackmanagement auf dem Programm: https://www.versicherungsforen.net

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